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Avis clients, Wizard CX
Wizard CX est une plateforme SAAS qui permet de mesurer et évaluer la qualité de l’expérience vécue par les clients des entreprises en temps réel avec l’IA. Notre objectif est de permettre aux enseignes de mieux comprendre leurs clients, d’optimiser leurs parcours d’achat et de renforcer leur fidélisation. L’expérience client, c’est ce que ressent un client à chaque interaction avec une marque, avant, pendant et après l’achat. Ce que nous proposons : - Une centralisation des feedbacks clients issus de plusieurs sources et plusieurs points de contact. - Une analyse approfondie des émotions. - Une cartographie précise des parcours clients pour visualiser les moments clés. - Des recommandations concrètes pour ajuster l’expérience client et renforcer la fidélité.
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